Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform van Bigwino. In dit document leggen we uit welke verplichtingen wij en u hebben, hoe uw account werkt en welke regels gelden voor promoties, betalingen en geschillen. Wij vragen u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen; door een account te gebruiken gaat u akkoord met de beschreven bepalingen.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en geef deze niet door. Wij kunnen uw account tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoedens van onbevoegd gebruik, fraude of schending van de voorwaarden.

Accountverificatie

Wij kunnen verificatie (KYC) vragen voordat u kunt storten, spelen of uitbetalen. Dit kan bestaan uit een geldig identiteitsbewijs en bewijs van adres. Uitbetalingen zijn onderhevig aan uitbetalingscontroles en aanvullende documenten wanneer dat nodig is.

Accountlimieten

U kunt persoonlijke limieten instellen voor stortingen en speeltijd. Veranderingen in limieten kunnen direct of na een korte verwerkingstijd van kracht worden, afhankelijk van de richting van de wijziging.

Toelating en geschiktheid

Alle spelers moeten ouder zijn dan 18 jaar en bevoegd zijn om online te gokken volgens de wetten van hun woonplaats. Wij accepteren geen accounts van personen die in verboden jurisdicties verblijven of die wettelijk uitgesloten zijn van deelname. Eén account per persoon is toegestaan; het aanmaken van meerdere accounts kan leiden tot sluiting en confiscatie van saldi.

Acceptabel gebruik van het platform

U mag het platform alleen voor legitieme en persoonlijke doeleinden gebruiken. Verboden zijn onder meer: het plegen van fraude, het manipuleren van spellen, het faciliteren van witwassen en het exploiteren van bonushandelingen. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om prijzen en tegoeden in te trekken en het account te sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Alle bonussen en promoties vallen onder specifieke actievoorwaarden die op de promotiepagina staan vermeld. Inzetvereisten, maximale inzetten tijdens het spelen met bonusgeld, spelbijdragen en de geldigheidsduur van aanbiedingen worden per actie vastgelegd. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij bieden verschillende betaalmethoden voor stortingen en uitbetalingen. Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven; uitbetalingen zijn onder voorbehoud van verificatie en kunnen limieten of gefaseerde uitbetalingen ondergaan bij grote winsten. Eventuele kosten van tussenpersonen zijn voor rekening van de gebruiker.

Geschiloplossing

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het probleem intern kunnen onderzoeken. Als we er samen niet uitkomen, beschrijven wij in uw account welke externe klachtenprocedures of redressopties beschikbaar zijn, afhankelijk van uw locatie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op het platform en geven, waar redelijk, vooraf notice. Door het blijven gebruiken van uw account gaat u akkoord met de herziene voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].