Privacy- en gegevensbeleid

Bij Bigwino nemen we uw privacy serieus. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken en hoe we uw gegevens beschermen. Deze privacyverklaring geldt voor gebruikers van onze website en accounts; wij leggen in duidelijke taal uit welke rechten u heeft en hoe u deze kunt uitoefenen.

Soorten verzamelde gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren en beveiligen. Dit omvat persoonlijke gegevens, technische gegevens en transactiedata. Waar mogelijk beperken we de hoeveelheid informatie die we vragen tot wat nodig is voor de dienstverlening.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens verstaan we informatie waarmee u direct identificeerbaar bent, zoals naam, geboortedatum, adres, e‑mail en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om uw account aan te maken, identificatie en wettelijke controles uit te voeren, en om met u te communiceren over uw account.

Technische data

We verzamelen technische gegevens over uw apparaat en verbinding, zoals IP‑adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem en loggegevens. Deze data gebruiken we voor beveiliging, het verbeteren van de site en het oplossen van technische problemen.

Transactiedata en gebruikersactiviteit

Transactiedata omvat stortingen, uitbetalingen en betaalmethoden. Daarnaast registreren we uw gebruikersactiviteit, zoals gespeelde spellen, sessieduur en interacties met de site. Deze informatie is nodig voor verantwoord spelen, fraude‑preventie en administratieve afhandeling van uw account.

Gebruik van informatie

We gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, klantcommunicatie, betalingsverwerking, naleving van regelgeving, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening. Gegevens kunnen ook gebruikt worden voor technische analyses en statistische rapportage, altijd met behoud van uw privacy.

Informatieopslag en beveiliging

Wij houden uw gegevens veilig met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling van communicatie (TLS), toegangscontrole en back‑ups. Alleen geautoriseerd personeel en gecontracteerde partijen met een gerechtvaardigde behoefte krijgen toegang tot persoonsgegevens.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om functionaliteit te bieden, voorkeuren te onthouden en bezoekersstatistieken te verzamelen. U kunt cookie‑instellingen via uw browser aanpassen. Voor bepaalde functies zijn cookies noodzakelijk; uitschakeling kan de werking van de site beperken.

Informatie delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die ons ondersteunen bij betalingen, verificatie, beveiliging en analyses, en wanneer dit wettelijk vereist is. Alle derden zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen volgens onze instructies te gebruiken.

Toegang, correctie en verwijdering

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen binnen de kaders van geldende wetgeving. Verzoeken kunt u indienen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Sommige gegevens kunnen we bewaren voor juridische of administratieve verplichtingen.

Uw privacyrechten

Naast inzage en correctie kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om beperking van de verwerking. Wij reageren op verzoeken binnen een redelijke termijn en informeren u over vervolgstappen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen om veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving weer te geven. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te raadplegen; bij wezenlijke wijzigingen informeren we gebruikers via hun account of e‑mail.